Klantenservice
Mijn online bestelling
Zodra je pakketje ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een orderbevestiging en Track & Trace nr. Heb je nog geen e-mail ontvangen? Geen stress! Dan raden we je aan om de e-mail met de Track & Trace code af te wachten. Het is mogelijk dat de e-mail in jouw ongewenste postvak is terechtgekomen.
Heb je een melding ontvangen met de bevestiging van de bezorging terwijl dat niet het geval is? Dan raden we je aan om te kijken of de buren het ontvangen hebben. De bezorgers kunnen soms pakketjes bezorgen zonder een niet-thuis kaartje in je brievenbus te doen.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij doen ons best om binnen de beloofde levertijd waar te maken. Mocht het niet lukken, dan ontvangt u hierover een bericht.
Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je normaal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg. Mocht het afleveradres buiten Nederland of België zijn,
dan is uw artikel langer onderweg. Hieronder treft u een tabel met de geschatte levertijden naar de desbetreffende landen.
Land | Levertijd | + Extra bezorgtijd |
Duitsland, Luxemburg | Vermeld op de website | + 2 tot 3 werkdagen |
Overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland | Vermeld op de website | + 3 tot 4 werkdagen |
Overige Europese landen | Vermeld op de website | + 7 tot 9 werkdagen |
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied | Vermeld op de website | + 5 tot 12 werkdagen |
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland | Vermeld op de website | + 9 tot 12 werkdagen |
Overige landen | Vermeld op de website | + 8 tot 10 werkdagen |
We zijn zowel telefonisch als via social media bereikbaar op:
Maandag t/m donderdag 12:00 – 17:00
Vrijdag 15:00 – 17:00
Zaterdag GESLOTEN
Zondag GESLOTEN
Uw online bestellingen kunt u betalen via:
- Bancontact
- iDeal
- PayPal
Retour en ruilen
Niet tevreden met je aankoop en wil je het retourneren? Geef het dan af bij een PostNL locatie voorzien van een ingevuld retourformulier Hieronder tref je onze adresgegevens. Retourneren is gratis via PostNL wanneer je gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Retourneer je de producten via een ander postbedrijf, dan zijn de verzendkosten voor jezelf.
Mobyfon – Retour
Seinhuiswachter 30 unit 00.003
3034 KH Rotterdam
Let op! producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend of het product is gebroken of schade is ontstaan kunnen we NIET terugnemen.
- Bij de artikelen van Mobyfon is er een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
We betalen u z.s.m terug nadat we uw retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Bancontact: binnen 5 werkdagen
- Paypal: binnen 3 werkdagen